客服邮箱
info@esports-yidianjing.com.cn
版本条目、会员资料、服务范围调整这三类问题最合适走邮箱：你可以把截图、表格片段、条目编号一起附上，编辑看得清楚，回复也方便你存档复查。
适合：版本查询 · 资料检索 · 合作洽谈 · 线索投递
INQUIRY DESK · 赛季 S12 · 稳定版 v3.7.2
找亿电竞，先挑对那条渠道
想确认某个版本条目落在了哪一版、想知道一份会员资料该从哪个分类找起、想谈一次内容合作——把问题写清楚，值班编辑当天就能把它送到负责这块的人手上。三条渠道各管一摊，下面把走法和准备材料一次讲完。
- 客服邮箱 info@esports-yidianjing.com.cn
- 值班电话 17976542513
- 工作日 10:00–18:00 有人轮询
三条渠道，各接一类问题
需要留痕、要附截图或表格的，优先发邮件；三言两语说不清的，直接打电话；纸质材料和寄送类的沟通，走通信地址。
值班电话
17976542513
事情急、或者你想口头上先问清楚方向，就打这个号码。值班编辑会先给你一个大致判断，再告诉你要不要把材料补成邮件发过来。
适合：紧急确认 · 咨询方向 · 合作初步沟通
通信地址
安徽省芜湖市鸠江区国泰路66号数字文创园B座7层
运营团队常驻芜湖数字文创园区内，需要寄送书面材料、合作协议或活动物料的，按上面的地址收件。寄出前建议先发一封邮件说明，方便编辑留意查收。
适合：书面材料 · 活动物料 · 协议寄送
标题写对，邮件当天就能落到负责编辑手里
值班编辑每天要看很多封邮件。标题里点明是哪个栏目的事，邮件会被直接归到对应编辑的处理队列，不用来回问一句「你这个问题归谁管」。
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01
标题先写栏目名
版本相关写「栏目与功能」或「赛季观察」，会员资料相关写「常见问答」，合作相关写「咨询入口」，中间用竖线隔开，后面再跟具体内容。
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02
正文带上版本号和条目编号
例如「v3.7.2 面板功能第 214 条」，或者「S12-W03 数值调整」。有编号的问题定位最快，编辑往往能在一封回信里把前后关联的几条一起说清。
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03
说明你想要什么结果
是想确认某一版有没有这条改动、想找一份资料卡的分类位置，还是想拿两个平台做横向参照。把诉求写明确，回信才有针对性。
标题写法示意
栏目与功能｜v3.7.2 面板功能咨询
赛季观察｜S12-W03 数值调整
常见问答｜会员资料分类检索
谁在看你的来信
客服岗位有 3 位值班编辑轮换，工作日的 10:00 到 18:00 之间循环查看邮箱与电话。其余时段发来的邮件会留在队列里，第二天开工后按顺序处理。
- 先处理
- 带版本号或条目编号的版本类咨询，以及会员资料找不到分类的检索求助
- 随后处理
- 平台横向参照、使用方式与电脑端功能相关的询问
- 单独归档
- 数据合作、社团共建与赛事观察员供稿，转交对应编辑跟进
赛季更新日来信会明显变多，如果问题不急，隔一天再发往往能更快收到详细回复。
来信前顺手备好这几样
不是为了走流程，而是因为这几项信息直接决定了编辑能不能一次就把话说完整。手边有就先写上，没有也不影响发信。
你现在用的是哪一版，例如 v3.7.2。8 个稳定版分支的改动各不相同，写清版本能省掉一轮往返。
例如 S12-W03。赛事经济曲线按周归档，周次是找到那条曲线最快的入口。
变更条目的编号，例如第 214 条。有编号就能定位到具体那一行说明。
9 个资料分类里你关注的是哪一类，比如赛季规则或选型参照，这两类平时被查得最多。
做平台横向参照时，把你更在意的是版本改动、服务范围还是会员资料写出来。
电脑端最多可同屏放 4 个数据面板，截一张图比描述十句话更有效。
合作与线索投递
我们长期与 4 家赛事数据服务商、2 家高校电竞社团保持内容合作，另有 17 位兼职赛事观察员固定供稿。如果你是数据方、社团、赛事观察员或做赛季复盘的自媒体，这条通道一直开着。
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数据合作
附上数据来源说明、覆盖的赛事范围与更新频率，以及你希望用在哪个栏目。
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社团共建
附上社团规模、常规活动形式与过往的赛事观察记录，说明希望得到哪类内容支持。
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观察员供稿
附上两到三篇已发布的赛季复盘样例，注明你熟悉的赛区与写作节奏。
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线索投递
把你发现的版本变动或数据异常写清时间点与周次，编辑会回到对应栏目核实并回复。